Монитор МАКС.БИТ

Единое окно для работы с обращениями и чатами в мессенджере МАКС.

Контроль над домовыми чатами

Снижение нагрузки на операторов

Согласно 529-ФЗ и Приказа Минстроя № 856/пр., управляющие компании,
РСО, региональные операторы ТКО и операторы капитального ремонта обязаны
обеспечить официальное взаимодействие с жителями через национальный мессенджер МАКС.

Для решения этой задачи мы разработали программу «Монитор МАКС.БИТ», которая автоматизирует мониторинг домовых чатов: выявляет жалобы и заявки жителей по ЖКХ, экономя время и освобождая оператора от ручного поиска.

Что вы получаете

Быстрое реагирование
на проблемы ЖКХ

Экономия времени
и ресурсов

Контроль над домовыми чатами

Прозрачность процесса
работы с жителями

Снижение нагрузки
на операторов

Удобный интерфейс программы

Положительный имидж
компании

Интеграция с внешними
системами

Возможности программного решения

Прием заявок в Монитор МАКС.БИТ

Быстрое реагирование на обращение жителей, все заявки из домовых чатов собираются в едином интерфейсе программы.
Экономия времени диспетчеров - не нужно просматривать десятки чатов в поисках заявки от жителей.
Удобные фильтры для поиска необходимой информации: дома, дата, заявитель, текст обращения.
Каждой заявке присваивает уникальный номер для идентификации.
Автоматическое уведомление жильца о приёме заявки.
Полная история заявок.

Чат-Бот МАКС для индивидуального общения с жителем

Диспетчер может подключиться к диалогу в режиме реального времени для уточнения деталей по заявке.
Житель имеет возможность прикрепить фото прямо в чате.
Вся история переписки с жителем сохраняется в программе.

Онлайн-запись на прием в УК

Жители смогут самостоятельно записаться в УК через удобный онлайн календарь: выбрать день и время из доступных вариантов.
Система учитывает график работы, отпуск и больничные сотрудников — недоступные даты автоматически скрыты от выбора.
Житель сразу видит свободное время для записи и не тратит время на уточнения.
Оператор получает уведомление, с указанием даты и времени записи жителя на прием.

Анализ сообщений в домовых чатах МАКС
с помощью искусственного интеллекта

ИИ анализирует текст в чате на наличие вопросов, связанных с деятельностью обслуживающей организации, выявляет ситуации требующие участия УК и создает заявку для анализа.
Заявки, созданные ИИ-модулем, отмечены специальной маркировкой, указывающей на способ ее формирования.
Анализ сообщений позволяет компании оперативно реагировать и решать проблемы, что укрепляет доверие жителей.

Массовая рассылка информации в домовые
чаты мессенджера МАКС

Группировка домов по участкам.
Можно выбрать один или несколько домовых чатов для отправки сообщений и файлов.
Формируйте положительный имидж компании через обратную связь информируйте жильцов о проделанной работе.

Полный цикл взаимодействия с жителями
в одном приложении

Монитор МАКС.БИТ - Ваш универсальный помощник! Больше не нужно переключаться между разными сервисами. В одном приложении житель сможет:

Отправлять заявки
Формировать квитанции за ЖКУ
Производить оплату по квитанциям
Передавать показания приборов учета
Смотреть историю начислений и оплат
Получать информацию от управляющей компании

Интеграция Монитор МАКС.БИТ с внешними системами

Разработанное API обеспечивает интеграцию платформы «Монитор МАКС.БИТ» с внешними системами

Программа для Аварийно-диспетчерской службы (АДС): заявки с полным комплектом данных (заявитель, адрес, текст, фото, дата подачи) автоматически передаются в аварийно‑диспетчерскую службу;
Расчётная программа: синхронизация показаний ИПУ и оплаты квитанций, автоматическое обновление баланса лицевого счёта;
Система электронного документооборота (СЭД): автоматическое создание документов (актов, уведомлений) на основе данных заявки.